1. Alcance.
En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante LOPDP), la presente Política de Privacidad de Datos Personales (en adelante, la “Política de Privacidad” o la “Política”), se aplicará para el uso y registro de todos los datos personales proporcionados por nuestros usuarios y clientes, para el uso del sitio web de ONE y sus aplicativos (en adelante y de manera conjunta, el “Sitio Web”).
2. Datos personales que se recolectan del usuario
ONE recolectará la siguiente información:
-
- Nombres y apellidos
- Cédula de ciudadanía
- Correo electrónico
- Teléfono
- Dirección
- Datos de tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria
- Otros solicitados o entregados con posterioridad debidamente autorizados por el cliente.
La Información del Usuario es necesaria para la ejecución de la relación contractual, motivo por el cual debe ser obligatoriamente proporcionada. Lo contrario implicará la imposibilidad de contratar los productos y servicios ofrecidos por ONE.
Toda información proporcionada por el usuario deberá ser verdadera, completa y exacta. Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada.
3. Finalidad
La presente Política tiene como finalidad instrumentar el uso, registro, almacenamiento en sitios seguros y recopilación de los datos personales de los usuarios de los servicios de ONE, los mismos que pueden ser otorgados y/o recabados a través de las diferentes plataformas.
El uso, registro y recopilación de los datos personales, se realizará con los siguientes fines:
-
- Para captar posibles prospectos de clientes para comercializar los servicios ofertados por ONE.
- Para evaluar el uso de los productos y servicios de ONE, y así garantizar la prestación de productos y servicios de calidad acorde a la Ley.
- Para proporcionar soporte u otros servicios de ONE; y, atender consultas y reclamos.
- Mantener informado de cualquier cambio en las condiciones y servicios de productos adquiridos.
ONE recibirá y almacenará la información que los Usuarios proporcionan al registrarse como usuarios del Sitio Web, a fin de poder desarrollar nuestra relación y brindar nuestros servicios.
Los datos personales serán almacenados única y exclusivamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de tratamiento, con los tiempos legales previstos en las normas aplicables y en un máximo del tiempo necesario para la prescripción de las acciones legales, conforme lo dispone la LOPDP.
4. Recolección de información
Con el objetivo de recibir los servicios de ONE, el Usuario proporciona la información personal a través de los siguientes mecanismos:
-
- Comunicación directa (mediante llamada telefónica, correo electrónico, chat y/o cualquier otro medio de comunicación) con ONE.
- Solicitudes de registro, información, adquisición y/o asistencia de algún producto o servicio de ONE.
Con la finalidad de brindar los servicios solicitados y/o contratados por los Usuarios, ONE mantiene relaciones de encargo con terceras empresas, las cuales tratan los datos personales por cuenta de ONE. En este sentido, ONE de forma legítima podrá transferir los datos a los encargados del tratamiento tales como: proveedores, distribuidores y organismos reguladores. ONE exigirá a los encargados del tratamiento a quienes se transfieran sus datos personales, el cumplimiento de estándares adecuados de confidencialidad, protección y seguridad de los mismos.
5. Proceso para ejercer el derecho de acceso y rectificación
En ejercicio del derecho de rectificación, los usuarios de ONE, podrán solicitar se rectifique o actualicen sus datos a través de link que constará habilitado para el efecto, en el Sitio Web.
6. Notificación cuando existan cambios en la política de privacidad
ONE se reserva el derecho de actualizar y/o modificar esta Política en cualquier momento por necesidad empresarial, en concordancia con la normativa legal vigente.
Cualquier actualización y/o modificación de esta Política será publicada mediante un aviso en las diferentes plataformas y en el Sitio Web
7. Medidas para precautelar la seguridad de los datos personales
ONE se compromete a tratar su Información Personal de conformidad con los principios de consentimiento, calidad, proporcionalidad, conservación, y seguridad determinados en la normativa legal vigente, en lo que respecta al tratamiento de datos personales a fin de precautelar el correcto uso de los mismos.
ONE se compromete a tomar las medidas necesarias para solventar cualquier inconveniente y asegurar la confidencialidad, integridad y confiabilidad de la información.
Además, se informa que ONE no transmite, divulga o proporciona la información personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha información personal, salvo en los casos en los que existe una relación de encargo para el tratamiento de datos personales, cuando el Usuario haya consentido expresamente que su información personal sea transferida a terceros debidamente identificados en la cláusula de consentimiento o en caso que sea requerido por autoridades públicas o se trate del estricto cumplimiento de un mandato legal.
En caso de que ONE sea adquirida por alguna persona, cambie de titulares, sea fusionada con otras empresas, se divida o reorganice o sufra cualquier otra modificación societaria, la información personal brindada continuará siendo conservada según lo establecido en esta Política y utilizada para los mismos fines que los aquí establecidos.
8. Términos y condiciones de uso
El uso de nuestras plataformas y servicios, implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones de uso.
ONE se responsabiliza del tratamiento de los datos personales que recabe en forma directa a través de sus diferentes plataformas por lo cual se deslinda de cualquier responsabilidad que pueda generar al usuario por cualquier uso inadecuado o contrario a los fines de los canales electrónicos de igual manera se señala que ONE no se hará responsable por la veracidad o exactitud de la información entregad por terceros.
Son obligaciones del usuario
-
- No dañar, inutilizar, modificar o deteriorar los canales electrónicos a los que está teniendo acceso, ni los contenidos incorporados y almacenados con éstos.
-
- No utilizar versiones de sistemas modificados con el fin de obtener accesos no autorizados a cualquier canal electrónico, contenido y/o servicio ofrecido a través de éstos.
-
- No interferir ni interrumpir el acceso, funcionalidad y utilización de canales electrónicos y redes conectados al mismo.
-
- No proporcionar información de menores de edad o datos informativos, cuyo uso, afecte a éstos.
No estamos excluidos de sufrir ataques malintencionados por parte de hackers o delincuencia informática. Por ello, nuestros sitios web de ONE tienen certificados y protocolos de seguridad que garantizan la identidad de ONE.
Podemos cambiar esta política de vez en cuando para reflejar nuevos servicios, cambios en nuestras prácticas de privacidad o leyes relevantes. La leyenda “Última actualización” que aparece en la parte superior de esta Política indica cuándo se revisó por última vez. Cualquier cambio será efectivo cuando publiquemos la Política revisada en los servicios.
Si la legislación aplicable requiere que le notifiquemos de una manera específica antes de realizar cualquier cambio en esta Política que le repercuta, le proporcionaremos dicha notificación requerida.
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9. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política, las prácticas de ONE, o los registros en la página de ONE, contáctese con nosotros por e-mail: atencionalcliente@one.com.ec